Innovation bei HARTMANN: Innovative Inkontinenzunterwäsche bildet neue Produktkategorie

Für Ann-Cathrin Schmidt, Director Global Product Marketing im Geschäftsbereich Inkontinenzmanagement, bedeutet Innovation bei HARTMANN ein kontinuierliches Streben nach Verbesserungen von Produkten und Lösungen. „Es geht darum, offen für Veränderungen zu sein, mit neuen Ideen zu experimentieren und immer bessere Ergebnisse erzielen zu wollen“, erläutert Schmidt. Innovation ist ein entscheidender Faktor für den Fortschritt – nicht nur in der Produktentwicklung, sondern generell als Grundeinstellung. Innovation entsteht, wenn Menschen bereit sind dazuzulernen und sich trauen, den Status quo in Frage zu stellen.

Bei fest am Markt etablierten Produktkategorien, wie etwa Lösungen zur Inkontinenzversorgung, sind echte Innovationen eher selten. Dennoch ist es HARTMANN gelungen, Ansätze neu zu denken und Konzepte neu zu definieren. Bestes Beispiel: die neue MoliCare® Absorbent underwear mit X-Change Pads.

Wie gestaltet sich der Innovationsprozess bei HARTMANN? Rüdiger Kesselmeier, Global Vice President Product & Solution Innovations , erklärt: „Die Ideen können aus den verschiedensten Bereichen stammen, ob Produktentwicklung, Marketing, Technologie oder Vertrieb. Auch Verbraucher-Insights können den Anstoß geben.“ Bewertet werden die Ideen anschließend von einem globalen Innovationsteam bei HARTMANN, das sich aus Fachleuten der Bereiche Produktmanagement, Forschung und Entwicklung, Einkauf, Regulatory Affairs und Patente zusammensetzt.

Die nächsten Schritte hängen vom Reifegrad der Idee ab. Liegt lediglich ein erstes Konzept vor oder gibt es bereits einen Prototyp, der getestet werden kann? Bei erkennbarem Potenzial werden Prototypen entwickelt und bewertet. Die Tests erfolgen intern. Dabei wird besonderer Wert auf externe Panels und Konzepttests gelegt, um möglichst frühzeitig echtes Kundenfeedback zu erhalten.

„Kunden und Verbraucher beziehen wir immer in unsere Tests ein“, so Kesselmeier. „Nur wenn wir sicher sind, dass ein Produkt einen Mehrwert bietet, bringen wir es auf den Weg.“

Am Anfang stand ein eingehendes Verständnis für die Bedürfnisse der Betroffenen. Leichte Blasenschwäche ist ein Tabuthema. Viele greifen zunächst zu Damenhygieneprodukten, die allerdings für die Aufnahme von Blut bestimmt und daher für Inkontinenz ungeeignet sind.

HARTMANN hat nun speziell für leichte Blasenschwäche ein Medizinprodukt entwickelt, das klinischen Standards entspricht und dank der austauschbaren Einlagen eine verbesserte Leistung bietet. Die anwenderfreundliche Lösung für Erwachsene ab 35 Jahren ist diskret und bietet hohen Komfort.

„Inkontinenz muss den Alltag nicht beeinträchtigen“, findet Schmidt. „Wir wollten eine Lösung entwickeln, die das Selbstvertrauen stärkt und Menschen zu mehr Mobilität verhilft.“

Bei HARTMANN ist Innovation eine Teamleistung. An der Entwicklung, Testphase und Markteinführung von Produkten wie MoliCare® Absorbent underwear mit X-Change Pads sind Fachleute aus den Bereichen Produktmanagement, Marketing, Engineering, Regulatory Affairs, Einkauf, Logistik, Produktion und Qualität beteiligt. Mitunter arbeiten sie auch mit externen Produktionspartnern zusammen, um vom Design bis zur Markteinführung höchste Standards zu gewährleisten.

„Innovation geschieht niemals isoliert“, betont Kesselmeier. „Von der allerersten Idee bis zur Markteinführung werden alle Schritte aufeinander abgestimmt. Gibt es an einer Stelle ein Problem, beispielsweise bei der Materialbeschaffung oder Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, ist das gesamte Projekt gefährdet.“